A plataforma de voz OmniPCX Enterprise da Alcatel-Lucent é um sistema Escalonável de até 15 mil portas IP (ramais) por Call Server, e possui um Alto Desempenho suportando até 300.000 BHCA (busy hour call attented) por sistema e Alto grau de confiança atrelado a alta disponibilidade, Gerência Simplificada single Web-based software independente da infra-estrutura da rede, Aplicações Integradas mobilidade, voicemail e contact center e o melhor, trata-se de um sistema Totalmente Hibrido, Full IP, ou TDM quando IP não for o ideal.
O Segundo modelo de hardware utilizado na plataforma OmniPCX Enterprise é o hardware Crystal, que possui uma modularidade de placas superior ao do hardware commum, sendo 32 posições de ramais por placa (hardware). Um ponto importante, independente do hardware as facilidades do sistema são iguais, o objetivo do sistema possuir hardwares com modularidades diferentes e visar a otimização de espaço e custos do projeto.
A solução é baseada em um servidor OmniPCX Enterprise que pode ser equipado com todos os tipos de media gateways (Common Hardware Rack 1 e Rack 3, Crystal Hardware M2, M3 e ACT14 e ACT28 de montagem em rack de 19 polegadas). A rede pública e todo o restante equipamento são diretamente ligados às portas analógicas, digitais ou IP´s do equipamento.
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