A Spread oferece soluções em Outsourcing TI & Telecom e Business Process Outsourcing (BPO), respectivamente focadas na otimização de processos e potencialização de resultados nas áreas de negócio do cliente.
Os resultados sugeridos são alcançados através de um mapeamento aprofundado dos processos do cliente, utilização de tecnologia de ponta, metodologias comprovadas e gestão especializada.
A Spread atua neste segmento há mais de 20 anos, e possui um know-how dificilmente encontrado no mercado. Hoje, diversas empresas dos mais diferenciados setores já contam com nossos serviços de Outsourcing. Além disso, a empresa disponibiliza SERVICE DESK com atendimento 7x24x365, em 1º e 2º nível apoiados por uma infra-estrutura de última geração, o NOC (Networking Operation Center).
Para garantir a total qualidade e pontualidade dos serviços prestados pela Spread, o sistema de controle de incidentes adapta-se perfeitamente às exigências requeridas pelo cliente, agregando valor em nível de SLA (Service Level Agreement). Com ele é possível solucionar os problemas apresentados imediatamente, ou em até, no máximo, seis horas após a abertura do incidente, dependendo da complexidade do pedido.
A Spread também realiza a Manutenção Preventiva, verificação periódica e obrigatória do estado de conservação das instalações e equipamentos: PABX, retificadores, baterias, a fim de mantê-los em perfeito estado de funcionamento. É o tipo de manutenção que visa prevenir a ocorrência de defeitos ou falhas, e com periodicidade mensal inclui:
Também é realizada a Manutenção Corretiva e a aplicação de medidas necessárias para corrigir falhas que impedem ou dificultam o funcionamento do sistema. Esta manutenção será feita por técnicos capacitados e somente após o devido registro do incidente (indisponibilidade/requisição) junto ao Service Desk Spread.
