Nome do cliente:
Genexis

Resumo do projeto:

Quando um processo de negócio depende de e-mail e este apresenta instabilidade, tem-se uma possibilidade de perdas significativas representadas pela não conclusão de negócios. Com o desafio de encontrar uma solução de rápida implantação e com a confiabilidade necessária para um item componente do negócio, a Genexis procurou a Google buscando alguma solução que oferecesse a disponibilidade do Gmail, porém para o ambiente corporativo.

O processo entre a primeira reunião comercial e a fase de fechamento do negócio, foi rápido. Isso deveu-se a, principalmente, dois fatores:

• Convencimento da parte do cliente que a estabilidade da ferramenta poderia garantir a disponibilidade necessária para o seu negócio,
• Rapidez da implantação proporcionada pela não necessidade de compras de softwares e servidores para disponibilizar o e-mail (no caso das soluções legadas).

Edouard Darbelay
CIO da Genexis

"Nunca vi nenhum CIO ganhar prêmios se o serviço de e-mail vai bem, mas se o serviço vai mal..." Comenta, humoradamente, Edouard Darbelay, CIO da Genexis - Empresa especializada em estudo do comportamento dos canais de distribuição, recém laureada pela 5ª (quinta) vez consecutiva como melhor provedora de serviços e produtos e-Marketplace pela B2B Magazine.

A implantação ocorreu praticamente em um dia, com acompanhamento pleno da Spread, e as surpresas não acabaram por ai. Pela natureza de seu negócio, a Genexis já usava um link dedicado conectado diretamente ao backbone internacional da Embratel de 4 MBps (quatro Megabits por segundo), que acabou aumentando sua disponibilidade em aproximadamente quatro vezes, tendo em vista que todo o tráfego de spam, que na solução legada ocupava em até 85% do seu link, estava, com a solução Google Apps Premier Edition, sendo filtrada por poderosos filtros de spam e outros malwares que poderiam comprometer a produtividade da empresa. Não obstante, a empresa que tem tecnologia arraigada em sua cultura, passou a usar todas as ferramentas de colaboração da plataforma Google Apps Premier Edition, especialmente as ferramentas que permitem fazer o discovery (busca) e compliance em toda a base de e-mail para evitar a saída de dados relevantes da empresa.

Obviamente, o aculturamento dos usuários, especialmente nos dias seguintes a migração, foi meio complicado, pois, acostumados com a solução legada e assustados com a quebra de paradigma, ofereciam alguma resistência, mas "foi amplamente compensada pelo aumento da produtividade proporcionada pelas inúmeras possibilidades de colaboração e disponibilidade componentes nas ferramentas da plataforma, além da economia representada de 60% nos gastos com infraestrutura de e-mail e 5 vezes mais disponível que a solução baseada em licenças em servidores" complementa Daberlay.

A empresa possui atualmente 56 licenças e já planeja um aumento para os próximos meses.